Le présent texte établit les conditions générales d’utilisation de la propriété exploitée dans le cadre de l’hébergement touristique, liant le client, le titulaire de la réservation ainsi que l’ensemble des occupants, conformément à la législation portugaise en vigueur.
Conformément à la Loi Générale sur le Bruit, il est obligatoire de respecter la période de silence comprise entre 23h00 et 7h00.
Toute émission sonore susceptible de troubler des tiers, même en dehors des horaires légaux, pourra être considérée comme un manquement contractuel.
Un dispositif de surveillance du niveau sonore est installé dans la propriété afin de garantir le bien-être des riverains.
L’organisation de fêtes, événements, rassemblements ou tout comportement susceptible de :
Causer des dommages à la propriété, aux équipements ou au mobilier ;
Perturber la tranquillité du voisinage ;
Mettre en danger des personnes ou des biens ;
est strictement interdite.
Le non-respect de ces règles pourra entraîner, cumulativement ou non :
La perte totale ou partielle du dépôt de garantie ;
L’annulation immédiate de la réservation ;
L’expulsion de la propriété, sans droit à remboursement.
Afin de garantir le respect des présentes conditions, il sera demandé au titulaire de la réservation de fournir une carte de crédit valide, en vue d’une pré-autorisation (blocage) d’un montant correspondant au dépôt de garantie obligatoire.
Le dépôt de garantie sera débloqué dans un délai maximal de 7 jours après la date de départ (check-out), sous réserve qu’aucun dommage, perte, casse ou autre fait imputable au client ne soit constaté lors de l’inspection de la propriété.
Pourront notamment être déduits du dépôt de garantie, sans que cette liste soit limitative :
Les dommages causés à la propriété, aux équipements ou au mobilier ;
Les frais de nettoyage supplémentaires résultant d’un état de propreté insuffisant ;
L’enlèvement de déchets laissés à l’intérieur ou à l’extérieur de la propriété nécessitant l’intervention des équipes de l’entreprise ;
Le non-respect des règles relatives au bruit ou à l’interdiction de comportements abusifs.
Si le montant des dommages ou frais excède celui du dépôt de garantie, le client s’engage à régler le solde restant, sans préjudice de tout autre droit prévu par la loi.
En fonction de la localisation de la propriété et du portail par lequel la réservation est effectuée, le paiement d’une taxe de séjour pourra être applicable, conformément à la réglementation municipale en vigueur.
Le cas échéant, le montant correspondant sera communiqué au client et devra être acquitté selon les modalités définies par l’autorité compétente ou par la plateforme de réservation utilisée.
L’hébergement de mineurs non accompagnés de leur représentant légal n’est pas autorisé.
Le titulaire de la réservation assume l’entière responsabilité des actes et comportements de l’ensemble des occupants.
Le nombre de personnes hébergées ne peut excéder le nombre indiqué dans la réservation.
La présence de personnes non enregistrées pourra entraîner l’annulation de la réservation sans droit à remboursement.
L’arrivée (check-in) est possible à partir de 17h00 et le départ (check-out) doit être effectué au plus tard à 10h00, sauf accord préalable.
Afin de garantir le respect de la réglementation en vigueur en matière de sécurité publique, l’établissement exige la réalisation d’un check-in en ligne via un canal dédié, et pourra demander au client une copie d’un document d’identité et/ou une photographie.
Les données à caractère personnel collectées à cette fin seront traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen, et des mesures techniques et organisationnelles appropriées seront mises en œuvre afin d’éviter toute altération, perte, traitement ou accès non autorisé.
La perte de clés, cartes ou télécommandes entraînera la facturation des frais de remplacement correspondants.
La propriété doit être utilisée de manière prudente et diligente.
Les déchets doivent être déposés correctement dans les espaces prévus à cet effet.
Des frais de nettoyage supplémentaires pourront être facturés en cas d’utilisation inappropriée.
Il est interdit de fumer à l’intérieur de la propriété.
L’utilisation de substances illicites est strictement interdite.
Les animaux ne sont autorisés qu’avec accord préalable.
Toute modification des installations, serrures ou équipements est interdite.
Toute activité illégale pratiquée dans la propriété est strictement interdite et sera signalée aux autorités compétentes.
En cas d’annulation de la réservation à l’initiative du client, les conditions d’annulation en vigueur sur la plateforme utilisée s’appliquent.
Aucun remboursement ne sera effectué si le client renonce volontairement aux services après le début du séjour, quel qu’en soit le motif.
En cas de circonstances imprévues et indépendantes de la volonté de la société empêchant l’occupation du logement réservé, celle-ci s’engage à proposer au client un hébergement alternatif présentant des caractéristiques équivalentes ou supérieures.
Si le relogement n’est pas possible, la société se réserve le droit d’annuler la réservation et de procéder au remboursement intégral des montants versés, sans qu’aucune autre indemnisation ne soit due.
En effectuant la réservation, le client déclare avoir lu, compris et accepté intégralement le présent règlement intérieur ainsi que les conditions générales d’utilisation.